Dienstverlening aan inwoners

Goede dienstverlening is het hart van een betrouwbare en toegankelijke gemeente. Inwoners moeten snel en correct worden geholpen, begrijpelijke informatie ontvangen en een stem hebben bij belangrijke beslissingen die hun leven raken. Dit gaat verder dan digitale processen en vergunningen: het gaat om een cultuur waarin de gemeente de inwoner centraal stelt en actief meedenkt over oplossingen.

GroenLinks-PvdA wil dat inwoners zich gehoord en ondersteund voelen, dat processen transparant zijn en dat participatie geen papieren oefening is, maar echt invloed geeft op besluiten.

Dienstbaar voor onze inwoners

  • Het nieuw ingerichte Serviceplein vormt de basis van onze dienstverlening. Dat is de plek waar alle inwoners terecht kunnen met al hun vragen.
  • Snelle en duidelijke vergunningverlening en afhandeling van aanvragen.
  • Efficiënte procedures bij rechtszaken en conflictoplossing. We gaan niet zomaar in hoger beroep omdat we ons gelijk willen halen. We zijn terughoudend met het voeren van rechtszaken tegen onze inwoners. We richten ons op het oplossen van problemen.
  • Actieve participatie van inwoners bij beleidsvorming en plannen.
  • Toegankelijke en begrijpelijke informatievoorziening, digitaal en fysiek.